Envío gratuito en España

Política de Devolución

Todos los artículos comprados pueden ser devueltos y/o reembolsados por el comprador, sujeto a la discreción y aprobación de la administración, dadas las siguientes condiciones:

Para los artículos en buen estado tiene más del 50% de descuento los gastos de devolución se cobran al cliente. Los artículos defectuosos serán reembolsados sin necesidad de devolverlos. Se solicitarán imágenes del producto defectuoso para el reembolso.

La dirección del remitente es: 11714 Boulevard Armand Bombardier, Montreal, Quebec, Canadá, H1E3E6

    • Se aplican exclusiones a artículos promocionales (gratis) y a productos con un descuento de más del 50%.
    • Las solicitudes de devolución se aceptan dentro de  14 días  desde la entrega.
    • Todos los artículos deben devolverse en su estado de entrega, junto con todas sus partes y etiquetas.
    • Los artículos dañados/defectuosos/incorrectos pueden intercambiarse, según el criterio exclusivo de la administración.
    • La cancelación de artículos/pedidos puede realizarse antes de la finalización de los pedidos y la administración se reserva el derecho de rechazar cualquier cancelación realizada después del envío del artículo(s).
    • La tarifa de devolución correrá exclusivamente por cuenta del comprador
    • El cliente tiene derecho a un reenvío o reembolso si el pedido aún no se entrega después de 65 días hábiles desde el momento en que el servicio de mensajería recogió el pedido (esto puede denominarse “la primera actualización visible en la información de seguimiento”).

 
CAMBIOS DE PEDIDO Y POLÍTICA DE CANCELACIÓN


- Cambios de pedido

Si necesita hacer un cambio en su pedido, envíenos un correo electrónico dentro de las 24 horas a info@izabolsa.com y díganos qué está sucediendo. Nuestro equipo estará encantado de ayudarlo a encontrar una solución.

 

Sin embargo, dado que su pedido puede ser procesado rápidamente por nuestro equipo de logística,  no podemos garantizar  que podremos atender sus solicitudes  si no nos envía un correo electrónico dentro de las 12 horas desde el momento de la compra.

 

- Solicitud de cancelación

La solicitud formal de cancelación SÓLO SERÁ CONSIDERADA si se envía a nuestra dirección de correo electrónico de servicio al cliente  info@izabolsa.com  dentro de las 24 horas desde la compra. Debe reportar su  nombre completo y número de orden  usado para hacer la compra, y una breve razón de por qué cambió de opinión.



Nosotros no  aceptaremos su solicitud de cancelación  si su correo electrónico no nos llegó dentro de las 24 horas desde el momento en que se realizó la compra.

Si no puede solicitar un cambio o cancelación a tiempo, debe esperar a que su paquete sea entregado antes de que nos lo pueda devolver. La devolución se organizará a su cargo.

 

 

- Reenvíos y reembolsos

Para artículos con más del 50% de descuento, los costos de devolución corren a cargo del cliente.

 

Tiene derecho a solicitar un reenvío o reembolso (la elección final se hará caso por caso) si su pedido no se entrega dentro de los 65 días hábiles* desde el momento en que el servicio de mensajería recogió el pedido (esto puede denominarse “la primera actualización disponible sobre la información de seguimiento”).

 

Para aplicar, debe enviar un correo electrónico con su  nombre completo  y  número de orden  a info@izabolsa.com, indicando cuál es el problema.

 

* Los días hábiles excluyen los sábados y domingos, así como todos los días festivos (días festivos en el Reino Unido).

 

 Excepciones:
 1) Si la información de seguimiento muestra que su pedido llegó al país de destino y está en manos de la aduana o del correo local, no aceptaremos ninguna solicitud de reenvío. De hecho, usted es responsable de comunicarse con la aduana local y la publicación local en caso de que se necesite información adicional para completar con éxito la entrega.
2) Si la información de seguimiento muestra que su pedido fue devuelto (es decir, devuelto) por el Correo Local/Aduana, debido a varias razones que pueden incluir “Numerosos intentos de entrega fallidos” o “Dirección de envío incorrecta”, podemos reservar el derecho de no reenviar su pedido, y esto se decidirá caso por caso.