Envío gratuito en España

Rückerstattungspolitik

Alle gekauften Artikel können vom Käufer zurückgegeben und/oder zurückerstattet werden, vorbehaltlich des Ermessens und der Zustimmung der Geschäftsleitung unter den folgenden Bedingungen:

    • Ausschlüsse gelten für (kostenlose) Werbeartikel und für Produkte mit einem Rabatt von über 50%.
    • Rückgabeanträge werden innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung akzeptiert.
    • Alle Artikel müssen in ihrem gelieferten Zustand zusammen mit allen Teilen und Etiketten zurückgegeben werden.
    • Beschädigte/defekte/falsche Artikel können je nach alleinigem Ermessen des Managements ausgetauscht werden.
    • Die Stornierung von Artikeln/Bestellungen kann vor Abschluss der Bestellungen erfolgen, und die Geschäftsleitung behält sich das Recht vor, Stornierungen, die nach dem Versand des/der Artikel(s) erfolgen, abzulehnen.
    • Die Rückgabegebühr wird ausschließlich vom Käufer getragen.
    • Der Kunde hat Anspruch auf eine erneute Lieferung oder Rückerstattung, wenn die Bestellung nach 65 Arbeitstagen ab dem Zeitpunkt der Abholung durch den Kurier immer noch nicht zugestellt wurde (dies kann als "die früheste Aktualisierung, die in den Verfolgungsinformationen sichtbar ist" bezeichnet werden).

BESTELLÄNDERUNGEN UND STORNIERUNGSRICHTLINIE

- Änderungen der Bestellung

Wenn Sie eine Änderung an Ihrer Bestellung vornehmen müssen, senden Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden eine E-Mail an info@norsacke.com und lassen Sie uns wissen, wie es weitergeht. Unser Team hilft Ihnen gerne bei der Suche nach einer Lösung.

Da Ihre Bestellung jedoch von unserem Logistikteam möglicherweise schnell bearbeitet wird, können wir nicht garantieren, dass wir Ihren Wünschen entsprechen können, wenn Sie uns nicht innerhalb von 12 Stunden nach dem Kauf eine E-Mail schicken.

- Antrag auf Stornierung

Der förmliche Antrag auf Stornierung wird NUR BERÜCKSICHTIGT, wenn er innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf
an unsere Kundendienst-E-Mail-Adresse info@norsacke.com
gesendet wird. Sie sollten Ihren vollständigen Namen und die Bestellnummer, mit der Sie den Kauf getätigt haben, sowie eine kurze Begründung, warum Sie Ihre Meinung geändert haben, angeben.

Wir akzeptieren Ihren Antrag auf Stornierung nicht, wenn Ihre E-Mail nicht innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf bei uns eingegangen ist.

Wenn Sie nicht rechtzeitig eine Änderung oder Stornierung beantragen können, müssen Sie auf die Zustellung Ihres Pakets warten, bevor Sie es an uns zurücksenden können. Die Rücksendung wird auf Ihre eigenen Kosten veranlasst.

 

- Rücksendungen und Rückerstattungen

Bei Artikeln mit mehr als 50% Rabatt gehen die Rücksendekosten zu Lasten des Kunden.

 

Sie haben das Recht, eine Rücksendung oder Rückerstattung zu beantragen (die endgültige Entscheidung wird von Fall zu Fall getroffen), wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb von 65 Arbeitstagen* ab dem Zeitpunkt der Abholung durch den Kurier ausgeliefert wird (dies kann als "die früheste verfügbare Aktualisierung der Verfolgungsinformationen" bezeichnet werden).

 

Um sich zu bewerben, sollten Sie eine E-Mail mit Ihrem vollständigen Namen und Ihrer Bestellnummer an info@norsacke.com schicken und angeben, um welches Problem es sich handelt.

 
Bitte beachten Sie, dass wir nur Anfragen akzeptieren, die innerhalb von 80 Arbeitstagen ab dem Zeitpunkt der Abholung der Bestellung durch den Kurierdienst eingehen.

Ausnahmen:
1) Wenn aus den Informationen zur Sendungsverfolgung hervorgeht, dass Ihre Bestellung im Bestimmungsland angekommen ist und sich entweder im Besitz des Zolls oder der örtlichen Post befindet, akzeptieren wir keine Rücksendungsanfrage. Sie sind vielmehr dafür verantwortlich, sich mit dem örtlichen Zoll und der örtlichen Post in Verbindung zu setzen, falls zusätzliche Informationen benötigt werden, um die Lieferung erfolgreich abzuschließen.
2) Wenn aus den Informationen zur Sendungsverfolgung hervorgeht, dass Ihre Bestellung von der örtlichen Post/dem Zoll aus verschiedenen Gründen, wie z.B. "Zahlreiche Lieferversuche fehlgeschlagen" oder "Falsche Lieferadresse",
 zurückgeschickt (d.h. zurückgeschickt) wurde, behalten wir uns das Recht vor, Ihre Bestellung nicht erneut zu versenden, und dies wird von Fall zu Fall entschieden.

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